Webshop üzletszabályzat

Szeretettel üdvözöljük a VELOX.hu internetes üzlet vásárlói között!

Kérjük az üzletszabályzatunkat mindenképpen figyelmesen olvassa el, mielőtt első tényleges vásárlását lebonyolítaná! Köszönjük.

Ügyfélszolgálatunk hivatali órái:

Hétköznapokon, 8—16 óráig állunk telefonos ügyfélszolgálattal vevőink rendelkezésére (telefonszámunk:  +36/20/970 39 65). Egyéb időpontokban e-mailben lehet felvenni velünk a kapcsolatot.

Általános tudnivalók, vásárlási feltételek:

A VELOX.hu internetes üzletben történő vásárlás kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül (a velox.hu címen).

A VELOX.hu internetes üzletben mindenki vásárolhat, aki érvényes regisztrációval rendelkezik, és elfogadja jelen üzletszabályzatot, és magára nézve azt kötelező jellegűnek tekinti.

A VELOX.hu internetes üzletben történő rendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy elfogadja jelen üzletszabályzatot és tisztában van a rendelés menetével.

A VELOX.hu internetes üzlet tartalmának böngészéséhez (termékinformációk, cikkek) nem szükséges semmiféle regisztráció, ezeket bárki adatai megadása nélkül teljesen anonim módon szabadon megteheti, azonban a tételek kosárba rakásához, a tényleges vásárláshoz már szükség van egy egyszerű és ingyenes Regisztrációs folyamat elvégzésére.

A rendelés elküldése után a rendszerünk egy megerősítő e-mail üzenetet küld az Ön e-mail címére, ezt kérjük azonnal ellenőrizni, így az esetleges hibák, vagy téves rendelés esetén még a csomag elindulása előtt tudunk intézkedni. Amennyiben a megerősítő levél valamilyen technikai zavar folytán üres, akkor mi sem kaptuk meg a rendelést, azt kérjük megismételni az üzletben. Ilyen esetekben általában a kosár is üresnek mutatkozik. Egyéb probléma, vagy eltérés esetén vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal.

A megerősítő levél automatikusan generálódik a rendszerben, tehát a rendeléskori állapotot igazolja vissza a Vásárlónak és nekünk egyaránt. Azonos időpontban, két különböző számítógépről ugyanarra a termékre feladott rendelés esetén előfordulhat, hogy mindkét Vevőnek azonnal elérhetőként jelzi a rendszer a cikket, de utolsó darab esetén nem tudjuk mindkét rendelést azonnal teljesíteni. Ez az esetek elhanyagolható részében fordul elő, és a lehető leghamarabb értesítést küldünk a felmerült hibáról.

Egyes termékek esetén előfordulhat, hogy a megadott kép és a termék leírása között eltérés mutatkozik. Ezeket nem tudjuk teljesen kiszűrni, ezért mindenkit arra kérünk, ha ilyennel találkozik, jelezze e-mailben, de mindenképpen érdeklődjön a vásárlás előtt!

A felelősség korlátozása:

Az VELOX.hu internetes üzletben való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.

Az VELOX.hu internetes üzlet semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltakért, bármilyen okból is következtek be:

• Az interneten küldött és/vagy fogadott bármilyen adat.
• Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megkadályozza a VELOX.hu internetes üzlet akadálytalan mőködését és a vásárlást.
• Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.
• Bármely levél — függetlenül attól, hogy hagyományos, vagy elektronikus formában érkezett —, de főleg bármilyen adat elvesztése.
• Bármely szoftver nem megfelelő működése.
• Bármilyen programhiba, abnormális esemény, vagy technikai hiba következményei.

A VELOX.hu internetes üzlet bármikor szabadon megváltoztathatja bármelyik árát, vagy határidejét. A változás a VELOX.hu internetes üzlet weblapján történt megjelenés időpontjától lép életbe.

A VELOX.hu internetes üzlet szabadon módosíthatja a vásárlás feltételeit, szabályait és/vagy magát a VELOX.hu internetes üzletet, bármikor, értesítési és bárminemű kötelezettség nélkül arra nézve, hogy megindokolja a döntés helyességét, és a VELOX.hu internetes üzlet nem vonható felelősségre, ha így tesz.

Bármely módosítás abban az időpontban lép életbe, amikor online megtalálható a VELOX.hu internetes üzletben (a weblapon). Bármelyik vásárló, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, nem jogosult vásárolni a továbbiakban.

Abban az esetben, ha a vásárló bármilyen formában megsérti a szabályokat, a VELOX.hu internetes üzlet szabadon érvénytelennek nyilváníthatja regisztrációját, vásárlását és a vevő nem jogosult fellebbezni a döntés ellen.

Regisztráció:

A VELOX.hu internetes üzlet tartalmának böngészéséhez (termék információk, cikkek), a tételek kosárba rakásához nem szükséges semmiféle regisztráció, ezeket bárki adatai megadása nélkül teljesen anonim módon szabadon megteheti, azonban a tényleges vásárláshoz már szükség van egy egyszerű és ingyenes regisztrációs folyamat elvégzésére. Regisztrálva sokkal kényelmesebb lesz a vásárlás, mert nem kell az adataidat minden alkalommal újra megadni, valamint a regisztrációval próbáljuk kiszűrni a hamis rendeléseket, csínytevéseket.

A vásárlást megelőzően pontos adatok megadásával ki kell töltenie a regisztrációs űrlapot. A hibásan kitöltött adatlapokat érvénytelennek tekintjük és az eladó semmilyen formában nem vállal felelősséget a hibás adatokból eredendő téves teljesítésekért!

Kiszállítás, áruátvétel, fizetés:

    Szállítási határidők:

Amennyiben a megrendelni kívánt áru, raktárunkon van, 2-4 munkanapon belül kiszállítjuk a megadott címre. Arról, hogy az adott tétel raktárunkon van-e, a tételre kattintva tájékozódhat, ezt a „készlet állapot” mező jelzi.

Amennyiben olyan terméket rendel, mely nincs raktáron az adott pillanatban, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatjuk a lehetséges kiszállítás dátumáról. Ebben az esetben meg kell várnunk a következő beérkezés időpontját.
 

    Szállítási feltételek:

A VELOX.hu-n kizárólag alkatrész megrendelésére van lehetőség. A kerékpárok formája, súlya valamint az esetlegesen felmerülő garanciális problémák kezelése miatt futárszolgálatunk nem tudja vállalni kerékpárok házhozszállítását. Kerékpárokkal kapcsolatos kérdéseikkel kérjük, hogy forduljon az Önhöz legközelebb eső Viszonteladónkhoz vagy keresse kollégáinkat a már ismert telefonszámon (06-20/970-39-65).

A VELOX.hu -n megrendelt termékeket belföldre és külföldre egyaránt futárcégek szállítják ki. Szállítási költséget komplett csomagra számítunk fel, belföldön távolságtól, mérettől függetlenül. Kizárólag a vásárlási érték befolyásolja a fizetendő szállítási díjat. Amennyiben a kosarában olyan termék is szerepel, mely nincs a megrendelés pillanatában raktáron, automatikusan megvárjuk a beérkezésének időpontját, és egyszerre küldjük a megrendelt tételeket. Ebben az esetben az üzenőfalunkon jelezheti, hogy inkább küldjük külön a rendelkezésre álló árut. Számolnia kell azonban ilyenkor azzal, hogy a csomag kettébontásával két külön-külön kalkulált szállítási díj fog felszámolódni automatikusan. Amennyiben van a rendszerünkben korábbi, függőben lévő rendelése, akkor a következő rendelést is ahhoz csatolja a programunk, és egyben kerül majd szállításra (egy szállítási díjjal! Ez tulajdonképpen azt jelenti, hogy ha eszébe jut pár percen/órán belül, hogy valami kimaradt, akkor nyugodtan „hozzá rendelhet” a korábbi rendeléshez. Ez egyben azt is jelenti, ha van egy jóval régebbi rendelése, akkor is hozzárendeli ahhoz, ezért ha a friss rendelés szállítását külön kéri, akkor mindenképp jeleznie kell szándékát felénk!!

Értelemszerűen, ha a rendelés hétvégén (szombat, vasárnap) érkezik be, vagy pénteken, akkor ez hosszabbíthatja a folyamatot, mivel a futárcégek csak hétköznap szállítanak ki küldeményeket. Az is késedelmet okozhat, ha a rendelés kapcsán további kommunikációra van szükség a VELOX.hu internetes üzlet és a kedves vásárló között (hibás, vagy hiányos adatok stb.).

Amennyiben a futár nem találja otthon a címzettet, a megadott telefonszámon megpróbálja felvenni a kapcsolatot a vásárlóval, illetve további két időpontban megpróbálja újra kézbesíteni a csomagot. Csak a harmadik sikertelen kézbesítés után kerül hozzánk vissza a csomag addig a helyi depoban tárolják.

    Szállítási díjak:

Belföldi szállítási díjaink az alábbi módon alakulnak (az árak az ÁFÁ-t tartalmazzák)

- 15.000.- Ft teljes összeghatár alatt: 1.690.- Ft,
- 15.000.- és 40.000.- Ft teljes összeghatár között: 990.- Ft
- 40.000.- Ft teljes összeghatár felett ingyenes a kiszállítás (Kerékpár házhoszállítását futárszolgálatunk nem tudja vállalni)

Külföldi szállítási díjak kalkulásához szükségünk van a megrendelt termékek listájára, hogy futárcég díjszabása szerint várható szállítási díjat számíthassunk. Ez a díj függ a csomag tömegétől és a célországtól is. Külföldi szállítás esetén kérjük, érdeklődjön e-mailben Ügyfélszolgálatunkon!

Személyes átvételre raktárunkban van lehetőség: 8000 Székesfehérvár, Kiskút útja 1. Nyitva tartás: hétfőtől - péntekig, 8⁰⁰ – 16⁰⁰ óráig.

    Kerékpár kiszállítás:

Elektromos kerékpárjainkat szerződött viszonteladóinknál rendelheti meg, illetve vásárolhatja meg. Viszonteladóink listája

A vásárlástól való elállás joga:

A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti e-mail üzenetben vagy telefonon. Figyelem, az e-mail üzenetek sokszor hosszasan keringenek a szerverek között, a kiszállítás előtti elállás kérelmének figyelembevételéhez a mi levelező programunkba való beérkezés tényleges idejét tudjuk értelemszerűen elfogadni és nem a levél feladásáét!

Amennyiben a termékekről felbontás után derül ki, hogy bizonyítottan hibásak, és a hiba az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk.

Amennyiben a vásárló egy korrekt módon teljesített rendelést nem vesz át és a Posta a VELOX.hu internetes üzlet költségén visszahozza a csomagot, akkor fenntartjuk a jogot, hogy a vevőt a jövőben csak csekken történő előzetes fizetés esetén szolgáljuk ki!

Garancia, szavatosság:

Az VELOX.hu internetes üzlet, vagy beszállítóink, a gyártók az eladott árukra terméktípusoktól függően eltérő, a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállalnak. Ettől eltérő jótállási időt vállalunk a következő árucikkekre:

- Háromfázisú aszinkronmotorokra 2 év.

- Akkumulátorokra: hat hónap.

 Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk. kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.

Üzemeltető partnercég: Velox Villamoskerékpár forgalmazó Kft.

Cím: 8000 Székesfehérvár, Kiskút útja 1.

E-mail: info@velox.hu

Adószám: 14502309-2-07
Cégjegyzékszám: Cg. 07-09-015338
Csomagküldő kereskedelem engedélyszáma: 52513/1/2009

Az eladó a megvásárolt termékeket csak abban az esetben köteles kicserélni, ha azok bizonyítottan hibásak.

Garanciális ügyintézésre visszaküldött termékeket kizárólag számlával együtt fogadunk, továbbá szükséges a vitatott probléma részletes leírására is (formanyomtatvány letölthető itt)!

Ezek nélkül sajnos nem tudjuk az ügyintézést lefolytatni. (Garanciális problémával rendelkező termékek postacíme: 8000 Székesfehérvár, Kiskút útja 1.

Adatvédelem:

A vásárlók személyes adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. Minden résztvevőnek joga van elérni, helyesbíteni vagy törölni bármely, akár az összes általa megadott információt, kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény kötelez.

Az eladó a vásárlók adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, illetve alvállalkozóinak átadja (pld. Posta). Az alvállalkozók az eladó által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni.